RÜCKSENDUNG

The North Face® ONLINE-RÜCKSENDUNGEN

Wenn du aus irgendeinem Grund nicht ganz zufrieden bist, nehmen wir die Ware gerne innerhalb von 30 Tagen zurück.

Falls du eine andere Größe oder Farbe wünschst, schicke die Ware einfach zurück und gib eine neue Bestellung auf. Der Kaufpreis der zurückgesendeten Ware wird erstattet, sobald diese in unserem Lager eingegangen ist und bearbeitet wurde.

Zurückgeschickte Artikel müssen ungetragen, originalverpackt und in dem Zustand sein, in dem du sie erhalten hast.

BESTELLUNG ZURÜCKSENDEN

ANMELDUNG EINER KOSTENLOSEN RÜCKSENDUNG

1 - RÜCKSENDESCHEIN ERSTELLEN & AUSDRUCKENL

Klicke auf BESTELLUNG ZURÜCKSENDEN oder oben auf BESTELLUNG VERFOLGEN l(wenn du als Kunde registriert bist, kannst du auch über MEIN KONTO auf deine Bestellungen zugreifen). Gib deine achtstellige Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse ein, um die Bestellung zu öffnen, und klicke anschließend auf 'Rücksendung'.

Wähle die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest, sowie den Rücksendegrund und die bevorzugte Versandmethode (über eine Annahmestelle oder per Abholung an deiner Wunschadresse). Folge den Anweisungen auf der Rücksendeseite und drucke deinen Rücksendeschein aus.

2 - RÜCKSENDUNG VERPACKEN

Verpacke die Artikel, die du zurückgeben möchtest. Verwende dazu bitte möglichst die Plastikhülle oder die Schachtel, in der die Ware geliefert wurde. Verschließe das Paket sicher und bringe den Rücksendeschein auf der Außenseite an. Alle alten Versandetiketten, Aufkleber und sonstigen Materialien sollten entfernt oder unkenntlich gemacht werden.

3 - GIB DAS PAKET AUF ODER WARTE AUF DIE ABHOLUNG

Gib dein Paket beim ausgewählten Versanddienst auf oder warte, bis es bei dir abgeholt wird. Stelle sicher, dass zum vereinbarten Zeitpunkt jemand zuhause ist, um das Paket an den Versanddienst zu übergeben.

4 - RÜCKSENDEBESTÄTIGUNG & ERSTATTUNG

Sobald deine Rücksendung angenommen und bearbeitet worden ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Die Erstattung wird veranlasst, wenn unser Qualitätssicherungsteam die zurückgeschickte Ware überprüft hat. Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis der erstattete Betrag auf deinem Konto erscheint.

Du bist für die Ware verantwortlich, bis sie in unserem Lager eintrifft. Vergewissere dich also, dass sie gut verpackt ist, damit sie auf dem Weg nicht beschädigt wird.


RÜCKTRITTSRECHT

Solltest du mit den erhaltenen Produkten nicht zufrieden sein oder es dir anders überlegen, nachdem wir dir die Bestellbestätigung per E-Mail geschickt haben, kannst du die Produkte innerhalb von 30 (dreißig) Kalendertagen nach ihrer Auslieferung zurücksenden, woraufhin dir der Kaufpreis erstattet wird. Von diesem Rücktrittsrecht kannst du ohne Zahlung einer Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen Gebrauch machen.

Beachte bitte, dass du für die Dauer, in der sich die Produkte in deinem Besitz befinden, dafür verantwortlich bist, dass sie sicher aufbewahrt sind und in einem guten Zustand bleiben.

Im Falle einer Rücksendung aufgrund einer Meinungsänderung (Rücktrittsrecht) wird dir der Kaufpreis in vollem Umfang erstattet. Wurde die Ware per Expressversand geliefert, werden lediglich die dafür angefallenen Versandkosten einbehalten.


GESETZLICHE GARANTIE FÜR MANGELHAFTE WARE

Zusätzlich zu den vorstehend genannten Rechten erkennen wir die gesetzlich vorgeschriebene zweijährige (oder im Falle einer abweichenden lokalen Gesetzgebung entsprechend längere) Garantie für Produktmängel an. Ein Produkt gilt als "mangelhaft", wenn es sich bei Erhalt in einem beschädigten Zustand befindet oder innerhalb von zwei (oder im Falle einer abweichenden lokalen Gesetzgebung entsprechend mehr) Jahren nach dem Kauf ein Herstellungs- oder Materialfehler auftritt. Beachte bitte, dass durch Abnutzung beschädigte Produkte nicht als mangelhaft betrachtet werden.

Weitere Informationen findest du in unseren Garantiebedingungen.

Bei Fragen und Unklarheiten lohnt sich auch ein Blick in unsere FAQs zu Rücksendungen.

Solltest du sonst noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, kannst du dich gerne an unseren KUNDENSERVICE wenden.