RÜCKSENDUNGEN

THE NORTH FACE ONLINE RÜCKSENDUNG

Wir von The North Face stehen voll und ganz hinter der Qualität unserer Produkte und hoffen, dass du mit deiner Ausrüstung zufrieden bist. Sollte dies aus irgendeinem Grund einmal nicht der Fall sein, kannst du sie gerne innerhalb von 15 Tagen zurückgeben. Zurückgeschickte Artikel müssen ungetragen, originalverpackt und in dem Zustand sein, in dem du sie erhalten hast.

 

ANMELDUNG EINER KOSTENLOSEN RÜCKSENDUNG

1) RÜCKSENDESCHEIN ERSTELLEN & AUSDRUCKEN

Klicke ganz oben auf Anmelden. Überprüfe deinen Bestellstatus (wenn du als Gast bestellt hast) oder melde dich an (wenn du bereits registriert bist). Klicke auf Rücksendung und wähle den/die betreffenden Artikel, den Grund deiner Rücksendung sowie die gewünschte Versandart aus. Drucke das Etikett aus, das für dich erstellt wird.

2) RÜCKSENDUNG VERPACKEN

Verpacke den/die betreffenden Artikel. Verwende dazu bitte möglichst die Plastikhülle oder die Schachtel, in der die Ware geliefert wurde. Verschließe das Paket sicher und bringe den Rücksendeschein auf der Außenseite an. Alle alten Versandetiketten, Aufkleber und sonstigen Materialien sollten entfernt oder unkenntlich gemacht werden.

3) PAKET ABSCHICKEN

Gib dein Paket beim ausgewählten Versanddienst ab oder warte, bis es bei dir abgeholt wird. Es empfiehlt sich, die Trackingnummer zu notieren, die auf dem Rücksendeaufkleber angegeben ist.

4) RÜCKSENDEBESTÄTIGUNG & ERSTATTUNG

Sobald deine Rücksendung angenommen und bearbeitet worden ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Die Erstattung wird veranlasst, wenn unser Qualitätssicherungsteam die zurückgeschickte Ware überprüft hat. Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis der erstattete Betrag auf deinem Konto erscheint.

Du bist für die Ware verantwortlich, bis sie in unserem Lager eintrifft. Vergewissere dich also, dass sie gut verpackt ist, damit sie auf dem Weg nicht beschädigt wird.

Solltest du Fragen haben oder Hilfe benötigen, kannst du dich gerne an unseren KUNDENSERVICE wenden.